S.M.entertainment JAPAN

PRIVACY POLICY

個人情報保護方針

株式会社エスエム・エンタテインメント・ジャパン及び株式会社SMEJ Plus(以下、総称して「弊社」といいます)は、個人情報保護の重要性に鑑み、以下の方針に基づき個人情報の保護に努めます。

1. 弊社は、運営業務に関する個人情報の取り扱いについて、業務実態に応じた個人情報保護のための管理体制を確立すると共に、社内規程に従い適切かつ慎重に取り扱います。なお、ここでいう「個人情報」とは、弊社が取得した氏名、性別、生年月日、職業、メールアドレス、住所、電話番号、商品の購入履歴など、一つまたは複数の組み合わせにより、個人を特定・識別できる情報のことをいいます。また、弊社が個人情報をデータベース化したり、検索可能な状態にしたものを構成する情報のうち、弊社に修正、削除等の権限があるもので、6ヶ月以上保有するものを「保有個人データ」といいます。

2. 弊社は役員及び従業員に個人情報保護の重要性を認識させ、個人情報の保護に関する法律、ガイドラインその他の個人情報保護に関する諸法令を遵守し、個人情報保護方針等を策定、実施、維持し、継続的に改善します。

3. 弊社は、個人情報保護方針等に従い、各部門の業務内容及び規模を考慮した適切な個人情報保護のための管理体制を確立し、個人情報を適切に収集、利用、提供するとともに、情報主体(本人)への個人情報の開示や訂正等、情報主体への適切な対応を行います。

4. 弊社は、個人情報の正確性及び安全性を確保するため、個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めるとともに、情報通信技術及び管理組織体制の両面から合理的な安全対策を講じて、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改竄、漏洩等の防止に努めます。

5. 弊社は個人情報の保護及び管理のために必要な事項を継続的に見直し、その改善に努めます。



プライバシーポリシー

弊社では、お客様の個人情報に関して、個人情報保護に関する法令その他の規範を遵守し、以下で述べる内容に従い適正に取り扱うことをお約束します。

1. 個人情報の利用目的

弊社は、下記に掲げる利用目的のためにお客様から収集させて頂いた個人情報を利用いたします。なお、下記に掲げる利用目的には、当該利用目的の達成のために、機密保持義務を課した上で下記3.により第三者に個人情報を提供することを含みます。

1) 本人からの問い合わせへの対応およびサービスの利用に関する手続きのご案内や情報の提供等のカスタマーサポートのため
2) 課金計算および料金請求のため
3) マーケティング調査および分析のため
4) 弊社および他社の商品、サービスおよびキャンペーン等のご案内のため
5) 弊社に対するご意見やご感想(サービスに対するご意見やご感想を含む)のご提供の依頼のため
6) 紛争および訴訟等の対応のため
7) 合併、分社化、営業譲渡等によって、弊社が事業を承継し個人情報を取得した場合、承継前に本人に同意を得ている利用目的の達成のため
8) その他、サービスの提供に必要な業務のため

2. 個人情報の委託

弊社は、サービスに関わる業務の一部を、弊社と個人情報に関する契約を締結した会社に委託しています。
委託業務には、郵便物や電子メールの送付、チケット販売、データの分析、マーケティングの補助、システム開発、クレジットカードによる決済、データセンターでのデータ保管、お客様窓口などが含まれますが、この限りではありません。
委託先業者は、上記の業務を遂行するために必要な範囲内で個人情報を利用しますが、委託業務以外の目的で利用することはありません。

3. 個人情報の第三者提供

弊社では、上記1.の利用目的の範囲で、第三者に対して個人情報を提供することがあります。
その他の第三者に提供されるケースは以下のとおりです。

1) 本人の事前の同意・承諾を得た場合
2) 弊社に対し支払うべき料金その他の金銭の決済に関する業務を行うために、金融機関、クレジットカード会社、回収代行業者その他の決済またはその代行を行う事業者に開示が必要な場合
3) 法令に基づいて開示を求められた場合
4) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
5) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であり、本人の同意を得ることが困難である場合
6) 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令に定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であり、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼす場合があるとき

4. 個人情報の共同利用について

弊社は株式会社エスエム・エンタテインメント・ジャパン及び株式会社SMEJ Plus間で総合的なサービスを提供するために、上記1.の利用目的の範囲で、各社が取得する個人情報を共同利用する場合があります。
共同利用の管理責任者:株式会社SMEJ Plus

5. 外国の事業者に対する個人データの提供について

弊社は上記3.3)~6)のいずれかに該当する場合を除くほか、外国(個人情報保護法第24条に基づき個人情報保護委員会規則で指定される国を除きます。)にある第三者(個人情報保護法第24条に基づき個人情報保護委員会規則で指定される基準に適合する体制を整備している者を除きます。)に個人情報を提供する場合には、あらかじめ外国にある第三者への提供を認める旨の本人の同意を得るものとします。

6. 事業の譲渡

弊社は経営上、サービスに関わる事業部門を譲渡する場合があります。その際お客様に関する情報は、通常、譲渡される事業資産とみなされますが、弊社はユーザーに提供するサービスを継続するため、またはその他の事業上の目的のために、ユーザーの個人情報の全部・または一部を移転させることがあります。

7. 開示等の求めに応じる手続き等

個人情報保護法に基づき、保有個人データのお客様ご本人又は正当な代理人からの開示・変更・削除・第三者提供の停止などの求めに10営業日以内に対応させて頂きます。その際には各ファンクラブ設置の「お問合せ窓口」までお問い合わせください。但し、以下に定める場合は不開示とさせて頂きます。
1) 本人又は正当な代理人との確認ができない場合
2) 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
3) 当事務局の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
4) 他の法令に違反することとなる場合

8. 個人情報に関するお問合せ窓口

お客様が弊社運営ファンクラブ・サービスにご登録いただきました個人情報についてのお問い合わせは各ファンクラブ設置の「お問合せ窓口」にて受け付けております。

【お問合せフォーム】
「お問い合わせフォーム」より必要事項をもれなく入力してお問い合わせください。

BoAオフィシャルファンクラブ SOUL
https://soul.smtown-fc.jp/qa

東方神起オフィシャルファンクラブ Bigeast
https://bigeast.smtown-fc.jp/qa

SUPER JUNIORオフィシャルファンクラブ E.L.F-JAPAN
https://elf-japan.smtown-fc.jp/qa

EXOオフィシャルファンクラブ EXO-L-JAPAN
https://exo-l-japan.smtown-fc.jp/qa

NCT 127オフィシャルファンクラブ NCTzen 127-JAPAN
https://nctzen127-japan.smtown-fc.jp/qa

SMTOWN OFFICIAL JAPAN
https://smtown-official.jp/contact/

9. 改訂について

弊社は、保有する個人情報に関して適用される法令、規範を遵守すると共に、本プライバシーポリシーを必要に応じ見直し、改善に努めます。
弊社は法令の変更等に伴い、本プライバシーポリシーを変更することがあります。
プライバシーポリシーに重要な変更がある場合には、サイト上で告知します。
本ページを都度ご確認の上、弊社のプライバシーポリシーをご理解いただくようお願いします。
なお、弊社運営ファンクラブ上やメールマガジン等において、外部のサイトへのリンクが貼られることがあります。
この外部のサイトで登録される個人情報は、弊社で管轄する情報ではない為、一切の責任を負うことができません。
外部サイトで個人情報を登録される場合は、そのサイトのプライバシーポリシーをご確認ください。

2021年2月15日 制定
株式会社エスエム・エンタテインメント・ジャパン
株式会社SMEJ Plus